POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CAMBIOS
1. Naturaleza del producto
Back Music Studio comercializa obras musicales digitales (microjingles, intros y packs), por lo cual las descargas se consideran productos intangibles que no pueden devolverse una vez entregados.
2. Condiciones para reembolso
Solo se autorizarán reembolsos en los siguientes casos:
Error técnico imputable a Back Music Studio que impida la descarga o entrega del archivo.
Duplicidad de cobro verificada.
Entrega de un archivo incorrecto respecto al producto adquirido.
En ningún caso se otorgarán reembolsos por:
Arrepentimiento de compra.
Incompatibilidad del formato con el software del usuario.
Desconocimiento del contenido, ya que cada microjingle cuenta con preview auditivo previo a la compra.
3. Procedimiento de solicitud
Para solicitar un reembolso, el cliente debe escribir a
info@backmusicstudio.com
con el asunto “Solicitud de reembolso”, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, adjuntando:
Número de pedido o recibo.
Descripción del error o incidencia.
Evidencia (captura de pantalla o correo de confirmación).
El equipo verificará el caso en un plazo máximo de 10 días hábiles y, si aplica, realizará la devolución por el mismo medio de pago utilizado.
4. Política de correcciones o sustituciones
En lugar de un reembolso, Back Music Studio podrá ofrecer:
La corrección del archivo defectuoso, o
La sustitución por la versión correcta sin costo adicional.
5. Aceptación
Al realizar una compra en www.backmusicstudio.com, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta Política junto con los Términos y Condiciones del sitio.
Se aplican la Ley 23 de 1982 (Colombia), la Decisión Andina 351/93 y tratados internacionales. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Bogotá, Colombia.